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安徽静安养亲苑组织员工礼仪培训活动


为提高养亲苑服务质量,使养亲苑服务水平更上一个台阶,8月9日在养亲苑多功能厅,特组织员工参加礼仪培训,培训除养亲苑员工之外,另有集团及其他子公司员工参与。 
 
本次活动,我们有幸请到了合肥尚都酒店李经理担任培训师。培训内容分为四个部分,第一部分培训内容为仪容仪表礼仪,讲到了员工在发式、面容、着装等方面的注意事项,简而言之就是发式要求整洁大方,面容要保持干净素雅,着装要整洁干净,这也是作为一名员工对自身的最基本要求;培训的第二部分为优雅仪态,分别从站姿、坐姿、蹲姿三个方面讲述;第三部分是常用的电话礼仪,其实看似简单的电话接听也存在着很多的学问,比如微笑接听电话,电话旁边准备纸笔,方便接听时做记录,以尊重对方不让对方久等。另外接听电话时保持正确姿势,保证接听时电话不会滑落;第四部分是服务工作常用礼仪,包括问候、迎接、握手、鞠躬、指引及会议服务礼仪等。其实这些看似简单的工作细节,在重要的工作场合都是至关重要的。 
 
对于一个企业来说,礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。通过此次培训,员工们认识到礼仪的重要性,让大家在学以致用,完善自我的同时,为长辈们提供更加优质的服务。