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险!长辈肠套叠危及生命 幸!医养结合快速化险情 家属送锦旗写感谢信表达感激之情
近日,一名年近八旬的长辈突发急症,在静安医院老年病科邹雪敏医护团队照护下转危为安。长辈家属心生感激,热情地送来了一面锦旗和一封上千字的感谢信。锦旗上写着“医德高尚仁心仁术,精心照顾无微不至”16个大字,感谢信中详细描述了救治的经过。以下是来信内容: 

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责任担当,有这些事永不能忘——写在静安援汉养老服务队凯旋之际

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在新冠病毒肺炎疫情防控这场史无前例的阻击战中,静安留下了深度刻痕——抽组24名医护人员,代表安徽民政养老服务队开赴主战场武汉,经过一个月的连续奋战,最终以自身“零感染”、受援机构感染病例“清零”、生活秩序步入正轨的战绩交出合格答卷。

省领导宋国权在迎接队伍凯旋时,十分动情地说:“静安健康产业集团作为民营企业,在这次防疫中体现了社会责任和担当!”话语鼓舞人心,声音犹在耳畔。从2月23日出征,到3月24日凯旋,再到4月8日结束隔离休养归建,支援队伍的事迹无数次被“刷屏”,静安集团的壮举一再受“点赞”。

花环总有一天要褪去,往事总有一天会淡忘,但有的则需要铭刻在心:静安的责任与担当,那可是日积月累的财富,是拼搏奉献的回报,是继续前行的动力,弥足而珍贵。

 

责任担当,始于政府部门的充分信任

谈笑凯歌还,不能不回望去时的路。

抽组队伍支援武汉是国家行动,层层下达、逐级批示,最终由安徽省和合肥市民政部门选定。信息发布,静安与合肥众多养老服务机构一样,摩拳擦掌、主动请战。

民政部门反复比较、左右权衡,最终拍板定案:由静安健康集团成建制组队出征。这就如同指挥员调兵遣将,决策过程是艰难的,决策考量是基于平时的情况掌握、对一支队伍的信任程度。

就这样,重担落在了静安人的身上;夺取胜利的希望也出现在了静安人的面前。

一位采访过集团的资深记者在得知静安派队伍支援武汉,最先作出的反应是:真是没有料到。话外之音,这机会来之不易!

民政部副部长、赴鄂工作组组长高晓兵得知这一消息,作出的第一反应是:那好啊,静安我去调研过。话语中饱含的是认可与信任!

长期以来,集团坚持在政策引领下发展养老服务产业,以良好的理念、规范的制度、先进的技术、务实的作风,专注于企业核心能力打造,并热心参与公益事业,越来越得到社会各界的认可。

在欢庆支援队伍胜利凯旋的时候,作为静安人既要称赞集团的胆识、气魄,队员们一往无前的精神,同时还要感怀各级党委、政府和民政部门对集团的信任,如果没有当初这样一种选择、圈点,谈笑凯歌的又岂会是静安!

事实再次说明,信任才是最宝贵的资源,有信任才会有机会,有机会方可有作为。而这种信任和机会对所有人又都是公平的,谁都可以利用这种有利的条件,但最终结果看的是谁经年累月耕耘、业务基本功扎实,谁在注重寻找机会、时刻准备迎接机会;信任与被信任、挑选与被挑选,往往就在这种互为作用影响中产生。因此,不论是企业、还是个人,任何时候都需要靠本领、用行动去争取信任,且为这种信任不断加分和增色,而不能对信任带来丝毫的减分和损害。

 

责任担当,基于集团体系的坚强保障

闻令而动、有令必行,开弓没有回头箭。

担起这副重担之后,接踵而来的是千头万绪的工作,各种各样的困难,牵一发而动全身的协调统筹。在前后一个多月的时间里,围绕着24人的援汉队伍,紧扣着接管江汉区社会福利院64名入住老人生活护理的中心任务,集团上下、战“疫”的前后方,全面展开了高效的组织领导和综合保障工作。

顶着压力,如期完成出征前的各项准备。两三个小时之内,完成24名队员的选定,定下领队和副领队的名单,这支队伍既精干又多样多能,集中了医疗、护理、院感、临床多个专业的骨干力量;一天之内,筹集125类、重6吨、价值近50万元的队员生活和防疫物资及支援前方的物品,按时打包装车;抓紧点滴时间,组织疾控三级防护标准辅导和培训,逐人考核过关。集团的统筹决断能力、应急保障机制得到了全面淬炼。

强化领导,支援队伍在较短时间里实现由磨合到适应的转变。面对武汉整体的严峻疫情形势和受援机构具体的复杂情况,支援队伍最初在管理的配合上、专业的协作上显现出了一些不足,直接影响到行动效果。经过集团“指挥中枢”对前方情况的分析和指导,经过前方领导小组的运筹应变,队伍的管理制度和内外协调机制迅速得到完善,行动步调的一致性、攻坚克难的积极性很快得到增强。援汉的“仗”越打越顺,凝聚力越来越强。

不论是出征时的紧急准备,还是援汉期间的团结战斗,都证明了一条,越是担负重大任务,越是要有坚强的组织领导,要有得力的综合保障;领导力量,始终是决定战斗胜负、事业成败最重要的因素。

 

责任担当,成于专业团队的过硬实力

援汉养老服务,是一场实打实的硬仗。

这支队伍虽然不同于援汉医疗那样危急重重,但同样面临感染的高风险、任务的高强度、工作的高标准,是“用生命守护生命”的壮举!

一个月时间里,支援队伍展现了硬核担当,把静安理念、静安智慧、静安特色带到了武汉,也传向了全国:

——用规范的流程搞好自身防护。坚持科学施策、正规程序,专人检查装具,统一带队入院,定时消杀环境,在防疫上实行整套的闭环管理,从而稳稳地实现了“零感染”。

——用特色服务理念、专业医疗护理照护老人的安全健康。为每一名照护对象建立健康档案,每天录入生命体征所有变化的台账,并增添保健操活动和心理疏导慰藉服务,对有基础病的老人采取一人一策的预防措施,先后掌握到3名老人的发病前兆,因及时送诊转危为安,还使7名老人缓解了失眠症状。专业技术的作用很快体现出服务特色,让入住老人自然而然对护理人员产生了信赖和依靠。

——用最新的案例补充完善工作措施。一边应用实践,一边潜心研究,挑选多名医护骨干加入武汉市养老服务机构疫情防控工作策略探讨,参与民政部组织的疫情防控指南及标准编写,且承担主干部分的防控流程要点撰写,提供了多个“升级版”的操作指南,为全国养老服务机构的疫情防控贡献了智慧和力量。

从事一切工作、担当一切重任,在有了机会和条件之后,最终还要靠“内因”起作用。没有金刚钻,揽不了瓷器活。而自身的能量,关键看专业的力量、技术的力量、团队的力量。从经历中获得启示,作为企业在任何时候都是专业重要、技术重要、团队重要,三者缺一不可!

生活趋于平静,思考仍未结束。援汉养老服务这项重大行动,集团付出了巨大努力,援汉队员做出了重要贡献,相信每一名亲历者、见证者都能记住这段难得经历,并从中收获财富、汲取力量,更好地砥砺前行。

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