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露一露“看家本领” 养亲苑组织长辈赴黄山游览安全服务侧记


 

4月12日至16日,静安养亲苑组织第一批长辈参加黄山5日游活动。出行的长辈中,年龄最大的91岁,最小的70岁,平均84岁。他们每到一处都格外引人关注,5天行程中到了西递、宏村、碧山书局等景区景点。

高龄旅行团实属少见,保障难度可想而知。养亲苑作了精心准备,挑选得力人员,备齐所需物品,拿出看家本领,全力做好医食住行等各方面的安全服务。

——药品随带,护士随行。养亲苑派出了经验丰富的护理部干事孙倩跟随保障,护士谢会随行,带了满满一大箱药品。长辈入住旅居基地后,裴砚秋、叶玲等保障人员如同在“家”一样,悉心照顾每一位长辈,定时测量血压血糖,提醒服用药品。游览途中,同样全程陪同照护,让长辈无忧无虑地游玩打卡,出行5日人人身体无恙。

——膳食标准不降,外加有皖南特色菜品。延续点餐制特色做法,5天时间,全部按照苑内营养膳食标准配备,并每餐增加多道当地的特色菜品供选择。长辈早餐有不同的喜好,保障人员都一一有记录、一一能照办。长辈吃得满意、吃得健康、吃得科学,没有一人反映有肠胃不适现象。

——安排旅居养老基地,生活方便自如。旅行活动的住所安排在静安旅居基地——位于碧山村风景区的黟县养亲苑,这里空气清新,环境宜人,房间里均有适老标准化配置。工作人员根据每一名长辈的身体状况,合理安排房间。随行保障人员房间分布每个楼层,时刻守护在身旁,一旦长辈有呼叫、有需求,会第一时间赶到。

——一路看风景,一路保安全。出发当天有近5个小时的车程,养亲苑提前给每名长辈发了晕车药,配备了干粮,佩戴了防走散胸牌,并讲解了注意事项;路上不时地关注长辈身体情况,每隔一个多小时就进一次服务区休息。到各景区游览途中,保障人员分工专职专护,始终相伴在长辈左右。长辈行得愉快、看得尽兴、玩得开心,留下了最为美好的感受。

出行的长辈满意地评价一路照护:真诚服务暖人心,精心呵护似亲人。