版权所有:静安健康产业发展股份有限公司  网站建设:中企动力  合肥

关注我们
静安健康产业发展股份有限公司
手机网站
静安健康产业发展股份有限公司
搜索
险!长辈肠套叠危及生命 幸!医养结合快速化险情 家属送锦旗写感谢信表达感激之情
近日,一名年近八旬的长辈突发急症,在静安医院老年病科邹雪敏医护团队照护下转危为安。长辈家属心生感激,热情地送来了一面锦旗和一封上千字的感谢信。锦旗上写着“医德高尚仁心仁术,精心照顾无微不至”16个大字,感谢信中详细描述了救治的经过。以下是来信内容: 

NEWS CENTER

集团动态

集团新闻

 

G

Group news

端正态度改进作风 静安医院打造患者满意的优质服务品牌

浏览量

静安医院在全面推动发展、满足患者多样化需求的进程中,注重加强制度建设,搞好日常引导,不断形成“一切以病人为中心”的风尚,赢得了越来越高的满意度、美誉度和信任度。

服务在流程完善中优化

患者王某,因慢性病几乎每隔两三月来医院就诊一次,由此成了医院近年来发展变化的见证人。他说了几句大实话:过去弄不好就要重复排队,现在有门诊一卡通,免了许多繁琐;过去看病跑了这科去那科,如今到了老年病科,一下子就解决了问题;还有条件也变了,指示牌也醒目了。

这句话代表了许多来院就诊患者的心声。这些变化来自医院制度建设的逐步完备和招行力的明显增强。近两个月来,医院严格落实了就医体验调查回访制度,并将结果计入科室和个人的工作考评。从回访情况看,患者满意度保持在了95%以上。

 

质量在规范诊疗中提升

医院坚持做好反思性总结,突出抓医疗质量与安全,全院的综合诊疗水平和救治能力在多方努力下显著提高。患者李某,93岁,不慎摔倒致右侧股骨颈骨折,来医院骨科就诊。李某慢性基础病多,心肺功能差,麻醉和手术的风险很高。经与亲属沟通,骨科团队非常慎重对待这次手术,协调组织麻醉科、内科、老年病科、外科等多学科会诊,进行病情讨论,评估手术风险,并制定了严密的手术方案和术中应急预案。在各方面配合下,骨科团队顺利实施了右侧股骨头置换术。李某术后恢复状况良好,亲属还特地赠送锦旗致谢。

 

医德在暖心服务中彰显

医院积极抓好职业道德建设,用优秀传统文化、静安家道文化涵养医德医风引导和促进医务人员以医者仁心对待每一位患者。内科病区的很多患者是上了年纪的老人,听力不好,沟通较困难,医护人员总是不厌其烦地倾听、解答、关心,使每名患者都如沐春风。患者胡某是孤寡老人,做过食管手术,置入空肠营养管,医护人员每天精心照顾,定时鼻饲。在得知患者经济条件不好时,科室主任先后自费买了上千元奶粉送给他补养身体。

良好的医德温暖着众多患者的心。患者艾某也有同样的经历感受,他出院后给主治医生连写了3封感谢信。