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险!长辈肠套叠危及生命 幸!医养结合快速化险情 家属送锦旗写感谢信表达感激之情
近日,一名年近八旬的长辈突发急症,在静安医院老年病科邹雪敏医护团队照护下转危为安。长辈家属心生感激,热情地送来了一面锦旗和一封上千字的感谢信。锦旗上写着“医德高尚仁心仁术,精心照顾无微不至”16个大字,感谢信中详细描述了救治的经过。以下是来信内容: 

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改变,成为了优秀——静安医院新获评的5名“优质服务之星”集体写照

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你怎么样,单位便怎么样;你若优秀,单位一定不会差。这句话正流行,并一再被验证。

静安医院为推动“弘扬正气、凝心聚力”主题实践活动深入开展,于二季度发起了“优质服务之星”评比竞赛,日前公布了今年第一批评优名单,他们是:内科副主任陈西良、检验科主任潘维秀、导医台护士长章玲玲、康复科护士王丽娜、后勤水电工王家艮。当公布5名单及事迹的时候,细心的人发现,他们的表现集中反映在了转变和改进上,思想一变天地宽,作风一转面貌新。

陈西良接手医院东区大内科之后,结合新的管理要求,他把工作的突破口选在了建立规范诊疗模式上,不断强化核心制度落实,做到“合理检查、合理治疗、合理用药”,不让患者多花一分冤枉钱,同时严格规范病历书写,提升病历内涵质量,由此带动科室服务能力和对外形象的大提升。不到一年时间,科室成功救治70余例急危重症患者。

转变为的是把工作做得更好,潘维秀的转变在于细心程度的提高,消除和化解矛盾。郭大爷在检验科做了血常规检查,结果是白细胞总数偏低;他隔几天去另一家大医院复查,显示的是白细胞总数有所升高。对此,老人家认为静安医院的检测不准确。潘维秀接到反映后,立刻引起重视,找老人家解释出现偏差的多种可能,约定一个月后再作一次检查。再次检查时,潘维秀多了一个心眼,同时送一份血样到市二院检测,结果两份报告高度一致。郭大爷终于放了心,重拾起对医院的信任。

改变为了更好适应形势变化、任务需要。导医台护士长章玲玲主责是询问、引导、陪检,但在疫情防控常态化的形势下,她不得不担起医院防控疫情第一道关卡的重任。她的工作压力增大,但日复一日送给就诊群众的笑脸、问候语一丝一毫不少。王家艮的性子就像他名字中的“艮”一样,十分的率直,如今也自觉在转变,认识到服务一线除了率直,还要有责任心、真本领,为此他做到了24小时随叫随到、故障不排除不休息,受到了医护人员一致好评。

王丽娜的转变同样是医院最需要的转变,即遇到问题主动克服而不消极等待。病区里有一位患者,频繁出现导尿管外漏尿情况,更换尿管后也仍有漏尿发生。她百思不得其解,回避难题又极不甘心,便主动向院领导申请,到市二院学习求教,仅仅“拜师学艺”几天就探明了原因,确诊是患者膀胱痉挛、尿道口松弛所导致的,通过对症处理,漏尿问题迎刃而解。

5名“优质服务之星”的事迹就这样平凡,然而一个个细小的转变却造就了他们的优秀,为医院注入了一股股新风正气。

 你若优秀,单位一定不会差。再往下延伸,有众多优秀的人,单位一定会更好!

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