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险!长辈肠套叠危及生命 幸!医养结合快速化险情 家属送锦旗写感谢信表达感激之情
近日,一名年近八旬的长辈突发急症,在静安医院老年病科邹雪敏医护团队照护下转危为安。长辈家属心生感激,热情地送来了一面锦旗和一封上千字的感谢信。锦旗上写着“医德高尚仁心仁术,精心照顾无微不至”16个大字,感谢信中详细描述了救治的经过。以下是来信内容: 

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静安故事——找上门来的“新业务”

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81岁的张奶奶不慎摔倒,导致左股骨粗隆间骨折,经过医院闭合复位手术后,于8月27日回到家中休养。这时候新的问题出现了,子女腾不开手不说,重要的是做不好护理这个要体力有体力、要细致有细致的活。

就在一筹莫展之际,张奶奶的儿子有个同事因为了解养老护理这方面的情况,便给他支了一招:可以联系静安养亲苑试试,请专业的护理员来照护,她们最专业,而且素质高,不会有什么烦神的事。

这家人也会找,直接找到了集团董事长,说无论如何要把这件事担下来,护理费按你们的标准收。董事长答应了下来,很快就把任务赋予给了养亲苑,只附加了一句话:这就是我们“三位一体”服务模式的一种,家政中的照护服务,必须做好!

养亲苑办苑十年多了,接到这样的特别业务还真是“大姑娘上轿头一回”。院长蔡梅立即召集开会,讨论怎么对接客户、选派最合适的护理员、确定服务流程,包括上门服务定价等。当一切计划好了,工作迅速展开。

业务院长许尔芳、院长助理史玲玲带领挑选出的两名护理员前往张奶奶家中,一边对长辈健康进行评估,一边就照护事宜与家人沟通交流,确认服务事项、流程等。为了做到专业护理,养亲苑特地搬运来了医用床和专业的护理设备。

负责上门照护张奶奶的两名护理员,分别是王贤、陈岚,她俩都是95后,入职养亲苑也都是两年多时间,又同样在介护区照顾过失能失智长辈,综合素质信得过。8月30日,她俩受领新的任务、正式轮班上岗。此时,长辈的肢体活动情况不好,躺在床上动也不能动,喝水、吃饭以及大小便都得靠人辅助,两人用“专业+亲情”两项标准,一丝不苟进行照护,每天定时帮助翻身,做康复按摩。

王贤、陈岚在照护张奶奶的日子里,除了基本护理以外,还努力满足长辈的精神需求。开始阶段,身体常出现疼痛,晚上睡不好觉,她们就进行灵活多样的心理安慰,帮助长辈忘却痛感,进入睡眠状态。俩人照护工作做得十分到位,张奶奶恢复效果相当明显,术后2周便拆线,3周就可以自己翻身、下床,不仅长辈本人满意,而且全家人都信服,认为这样的护工算是“找对了”,“表现没话说的”。

服务还将持续一段时间,用王贤、陈岚的话说,目前只是第一阶段的小胜,下一个愿望是圆长辈的“行走梦”。

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